ServiceDesk Plus | On-premises

সার্ভিসডেস্ক প্লাস দ্বারা চালিত মোবাইল অ্যাপের সাহায্যে কর্মচারীরা যেকোনো সময় এবং যেকোনো জায়গা থেকে উত্তর খুঁজে পেতে বা তাদের প্রয়োজনীয় পরিষেবা পেতে পারেন। প্ল্যাটফর্মটি এন্টারপ্রাইজ সার্ভিস ম্যানেজমেন্ট ক্ষমতার সাথে আইটিএসএম অপরিহার্য এবং আইটিএএমকে একত্রিত করে।

প্রযুক্তিবিদরা যেতে যেতে অনুরোধ, অনুমোদন এবং কাজগুলি পরিচালনা করতে পারেন, তা আইটি, এইচআর, আইনি বা ফিনান্স পরিষেবা ডেস্ক পরিচালনা করা হোক না কেন।

এখানে অ্যাপটিতে উপলব্ধ কিছু মূল বৈশিষ্ট্য রয়েছে:

অনুরোধ: অনুরোধগুলি তৈরি করুন, দেখুন, সম্পাদনা করুন এবং সমাধান করুন৷ টিকিটের অবস্থা ট্র্যাক করুন, প্রযুক্তিবিদ নিয়োগ করুন এবং নোট যোগ করুন।

কার্যগুলি: অনুরোধগুলিকে কার্যগুলিতে ভাগ করুন, সেগুলি বরাদ্দ করুন এবং অগ্রগতি ট্র্যাক করুন৷

সংযুক্তি: রেফারেন্সের জন্য অনুরোধে ফাইল এবং ছবি যোগ করুন।

কাজের লগ: অনুরোধে ব্যয় করা সময় রেকর্ড করুন।

সমাধান: সাধারণ সমস্যাগুলির জন্য পূর্বে রেকর্ড করা সমাধানগুলি অ্যাক্সেস করুন।

সম্পদ: বার কোড/কিউআর কোড স্ক্যানের মাধ্যমে সম্পদ যোগ করুন, বিশদ বিবরণ দেখুন এবং দূরবর্তী উইন্ডোজ মেশিনে অ্যাক্সেস লাভ করুন।

ক্যালেন্ডার ইন্টিগ্রেশন: আপনার মোবাইল ক্যালেন্ডার অ্যাপে ইভেন্ট হিসাবে আপনার সমস্ত মুলতুবি টিকিট দেখুন।

অনুমোদন পরিবর্তন করুন: CAB সদস্যরা দ্রুত পরিবর্তনের অনুরোধ অনুমোদন করতে পারেন।

*অতিরিক্ত বৈশিষ্ট্য:*

আপনার মোবাইল ডিভাইস থেকে পরিষেবার অনুরোধ এবং পরিবর্তনগুলি পর্যালোচনা এবং অনুমোদন করুন৷

অনুরোধ অ্যাসাইনমেন্ট, উত্তর, এবং অনুমোদনের রিয়েল-টাইম বিজ্ঞপ্তি পান।

সরাসরি অ্যাপ থেকে শেষ ব্যবহারকারীদের সাথে চ্যাট করুন।

কাস্টম ভিউ তৈরি করুন এবং অ্যাপটিকে আপনার পছন্দ অনুযায়ী সাজান।

আপনি যদি এখনও সার্ভিসডেস্ক প্লাস ইনস্টল না করে থাকেন, তাহলে এগিয়ে যান এবং mnge.it/try-ITSM-now-এ সম্পূর্ণ বৈশিষ্ট্যযুক্ত, 30-দিনের বিনামূল্যে ট্রায়াল ব্যবহার করে দেখুন।

দ্রষ্টব্য: এটি একটি স্বতন্ত্র অ্যাপ্লিকেশন নয়। লগ ইন করার জন্য, আপনার প্রতিষ্ঠানের অবশ্যই ServiceDesk Plus অ্যাপ ডাউনলোড এবং ইনস্টল করা থাকতে হবে বা ServiceDesk Plus-এর সাথে একটি অ্যাকাউন্ট থাকতে হবে। ServiceDesk Plus মোবাইল অ্যাপটি শুধুমাত্র ServiceDesk Plus অন-প্রিমিসেস সংস্করণ 14000 এবং তার উপরে সমর্থিত।